FAQ

대부분의 원데이 제품은 재고를 보유하고 있어서 발송후 7일~10일 전후로 배송이 됩니다.
예외로 난시용 제품을 비롯한 일부제품은 재고를 보유하지 않고 주문배송을 하고 있는 관계로 2~4주 정도의 시간이 소요됩니다.

일반 근시제품은 결제가 확인되고 당일 혹은 익일 발송을 하고 있지만
내외부 사정상 하루이틀 뒤에 발송이 되는 경우도 있습니다.
재고를 보유하고 있지 않아서 입고까지 시간이 걸리는 제품은
제품페이지 [주문 전에 필독]에서 해당 사항을 안내하고 있으니 확인 후 주문해주세요.

상품이 일부만 도착한 경우 분할 배송일 가능성이 큽니다.

아래와 같은 경우 분할 배송을 해드리고 있습니다.
1. 미화 150달러 이상 주문 시
2. 제품 9팩 이상 주문 시 (한 박스에 최대 8팩 포장/배송)

마이페이지나 발송안내메일에서 확인이 가능하지만 확인이 여의치 않으시면 고객문의로 문의해주세요.

항공 운송의 경우 국내 택배와 같은 실시간 정보 갱신에 어려움이 있습니다.
그렇기 때문에 인천공항 입항 전 까지 화물이 멈춰있는 것 처럼 보일 수 있습니다.
인천 공항 입항 이후부터 원활한 배송 조회가 가능하오니 조금만 더 기다려주시기 바랍니다.

현재는 한국, 일본, 캐나다, 호주, 싱가폴 등지에서 각각의 사이트를 운영하고 있습니다.
고객문의로 문의해주세요.

영하로 기온이 떨어질때 배송과정 중에 렌즈 보존액이 동결되는 경우가 있습니다.
이로 인해 제품의 손상, 변형등은 발생하지 않으니 안심하시기 바랍니다.
다만 열을 가해 해동하면 제품이 변형될 수 있으니 실내 상온에 두고 사용하시기 바랍니다.
※제품의 문제가 아니므로 이로 인한 반품 및 교환은 불가합니다.※

간혹 화물 배송시 외부의 압력에 의해 포장이 일부 손상되는 경우가 있습니다.
또한 세관에서 임의로 포장을 개봉하는 경우도 있습니다.
제품에 문제가 있는 경우는 고객문의로 연락해주세요.

상품불량, 파손, 오배송 등의 경우는 당사부담으로 반품 또는 환불처리를 해 드리고 있습니다.
고객님 사정에 의한 반품 및 환불의 경우 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.
불량 상품이 있을 경우에는 발견 즉시 촬영 후 손상없이 보관하고, 사진을 첨부하여 고객문의에 연락 바랍니다.
자세한 내용은 FAQ의 [도착한 렌즈가 불량이에요]을 참고하시기 바랍니다.

해외 배송인 관계로 1~4주 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다.
상세는 고객문의로 문의해주세요.

저희 쪽에서 환불 요청이 완료 된 후에도 카드사 내에서 환불처리에 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
체크카드는 신용카드보다 더 오래 시간이 걸릴 수 있습니다. (최대 6개월을 안내하는 곳도 있습니다.)

먼저 이용하시는 카드사에서 상세안내를 받으시고 추가문의가 있으면
고객문의로 연락 부탁드립니다.